Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por tarifas de Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la agrupación de k-pop BTS se manifestó este martes frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los asistentes denunciaron lo que calificaron como precios abusivos en la plataforma Ticketmaster, solicitando la intervención de las autoridades federales para regular los costos de los servicios de boletaje en eventos masivos.

Los inconformes señalaron que, durante los procesos de compra digital, los cargos adicionales y las tarifas dinámicas han elevado considerablemente el valor final de las entradas. Según los manifestantes, esta práctica dificulta el acceso a los espectáculos para los seguidores y representa un esquema de cobro que carece de claridad suficiente para el consumidor mexicano.

La Profeco ha recibido diversos señalamientos en los últimos meses relacionados con el funcionamiento de las plataformas de venta electrónica. La dependencia mantiene abierta la recepción de denuncias formales para evaluar si los términos y condiciones de la empresa cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente en el país.

Representantes de los grupos de fans indicaron que buscarán mesas de diálogo con la procuraduría para exponer sus inquietudes y solicitar una revisión exhaustiva de las políticas de la boletera. El objetivo, según declararon, es que se establezcan mecanismos de control que eviten incrementos injustificados en los precios de los conciertos que se llevan a cabo en territorio nacional.

Por su parte, la autoridad federal reiteró que cualquier consumidor afectado puede presentar su queja formal a través de los canales oficiales. La Profeco se comprometió a analizar las denuncias recibidas para determinar si existen elementos suficientes para iniciar procesos administrativos contra la empresa responsable del servicio de venta.