Walmart integrará perfiles de agentes de inteligencia artificial para sus clientes

Walmart anunció que a partir del próximo mes implementará una nueva función denominada "Perfiles de agente", diseñada para optimizar la experiencia de compra mediante la inteligencia artificial. Esta herramienta permitirá que los usuarios registren a cada asistente virtual que utilizan como un perfil independiente dentro de su cuenta, facilitando la gestión de preferencias y necesidades específicas de consumo para cada cliente.

La estrategia busca que los consumidores mexicanos puedan delegar tareas rutinarias de adquisición de productos a sistemas automatizados que aprenden de sus hábitos de compra. Al crear estos perfiles, la plataforma pretende ofrecer recomendaciones más precisas y agilizar el proceso de pedido, integrando la tecnología de manera directa en la aplicación móvil y el sitio web de la compañía en el país.

Esta propuesta se alinea con la tendencia global de adopción de herramientas de inteligencia artificial en el sector minorista, buscando reducir el tiempo que los usuarios dedican a buscar artículos recurrentes. La empresa indicó que el objetivo central de esta funcionalidad es mejorar la eficiencia operativa y proporcionar un servicio más personalizado que se ajuste a los ritmos de vida actuales de sus clientes.

Aunque el lanzamiento está programado para las próximas semanas, la compañía ha señalado que el sistema evolucionará conforme los usuarios interactúen con sus respectivos agentes. La implementación técnica de estos perfiles representa un paso importante en la digitalización de los servicios de autoservicio en México, donde la competencia por la lealtad del consumidor a través de soluciones tecnológicas se ha intensificado notablemente durante este año.